Un po'allucinante come cosa, le icone (come tutti i file) necessitano della porta 30033 tcp (di default) aperta alle richieste lato server, non vorrei che il problema non fosse vostro ma del provider, sugli altri server voi riuscite a vedere le icone personalizzate... (spero)
Non ho altri consigli, le cose che potete fare non sono molte se non provare con altre icone (test banale).