Salvo presenza di cache non aggiornata, questa è una situazione anomala. Nel caso te scegliessi un'icona non standard (es. quella di gta o bf) gli altri la vedono correttamente?
Si questo e il bello, tutte le altre icone dei canali li vedono, mentre quelle che contraddistinguono i " poteri " dello stasff no si vedono solo quelle standard GRIGE se carico quelle colorate NO ! mentre nel TS di un amico mio che ha lo stesso problema anomalo, in piu' non si vedono le icone dei canali.
Un po'allucinante come cosa, le icone (come tutti i file) necessitano della porta 30033 tcp (di default) aperta alle richieste lato server, non vorrei che il problema non fosse vostro ma del provider, sugli altri server voi riuscite a vedere le icone personalizzate... (spero)
Non ho altri consigli, le cose che potete fare non sono molte se non provare con altre icone (test banale).