Ciao,
probabilmente il problema è nella tratta tra te e il server di ts, come riscontro potresti (mentre si verifica il packet loss) usare MTR per capire in che punto si verifica (oltre che confermare un problema alla rete). Il problema è che comunque non c'è niente che potresti fare, se non usare una vpn per sfruttare un altro percorso, l'ideale sarebbe contattare il provider del server di ts segnalando la cosa.
Per windows c'è WinMTR.
Kaos